Odepření nástupu, zpoždění nebo zrušení letu

Leták se souhrnem práv cestujících vytvořený Evropskou komisí
Leták se zjednodušeným souhrnem práv cestujících, který vytvořila Evropská komise, naleznete na internetových stránkách Komise.


Přestože pro včasné projednání Vašich stížností děláme vše, co je v našich silách, dovolujeme si v tuto chvíli cestující požádat o trpělivost. Vzhledem k nebývale velkému množství stížností, které Úřad aktuálně eviduje, se k jejich prošetření dostaneme co nejdříve to bude možné, avšak k prvotnímu kontaktu s cestujícím v tuto chvíli může dojít i po více než měsíci po podání stížnosti.